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新入职员工职场礼仪培训

来源::未知 | 作者:小陈 | 本文 已影响

 
每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏,成了构筑企业整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。 礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业形象的具体表现。礼仪可以有效塑造自己的专业形象,使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象,从而形成独特竞争优势。为此,每个员工都必须理解职场礼仪的重要性,提高自身的素养,以满腔热情投身到工作中去。 在本课程中, 员工将会学习和掌握职场礼仪的基本要领,提高职业素养,深刻体会职场礼仪的重要性,提高工作效率,增进自身的修养,诚信待人,敬忠职守,培养高度责任感,为企业留住人才,培养人才。

模块一: 职场礼仪的内涵


1. 从校门走向企业之门


◎ 学生和职业人士的区别


2. 职业人士的专业化程度


◎ 工作道德,工作态度,工作方法


3. 如何自我激励和自我超越


◎ 成功人士的7个习惯


模块二:职场礼仪之一:个人仪态礼仪


1. 个人形象六要素


◎ 仪表


◎ 表情


◎ 举止动作


◎ 服饰


◎ 谈吐


◎ 态度


职业装和休闲装的区别


模块三: 职场礼仪之二:工作礼仪


1. 上下班的礼仪


◎ 刚到公司时的礼仪


◎ 迟到、缺勤时的礼仪


◎ 下班前的礼仪


模块四: 职场礼仪之三:同事间的礼仪


1. 问候礼仪


2. 道歉礼仪


3. 沟通礼仪


模块五: 职场礼仪之四:电话礼仪


1. 电话对应的要点


2. 倾听的要点


3. 打电话的要点


模块六: 职场礼仪之四:礼仪细节注意事项


1. 乘坐电梯的礼仪


2. 名片交换礼仪


3. 步行的礼仪


4. 接待访客礼仪


5. 递交签字文件时的礼仪


6. 使用手机礼仪


7. 工作午餐礼仪


8. 使用洗手间的礼仪
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