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礼仪培训跟进督导

来源::未知 | 作者:admin | 本文 已影响

课程背景    
    培训固然重要,但是其效果不可能一劳永逸。如何使受训员工把培训所得化为自己工作中恒久的习惯?这一至关重要的环节通过跟进督导来完成。
培训目标
    通过跟进督导,提交分析评估报告及整改意见,可以进一步统一服务形象,巩固原有培训技能、调整员工工作状态,把培训知识固化为学员的能力,提升企业的品牌形象,并协助企业做好管理工作,解决企业管理部门亲自跟进督导的诸多难处。
课程大纲:
    模块一:现场质检
            内容:形象是否统一、行为是否规范、存在问题、顾客满意度调查等。
            形式:明查与暗访结合。
            时机:按照每月的检查频率进行。
    模块二:分析评估
    模块三:整改阶段

 


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