看商务礼仪小故事做分析题1
 
【小故事1】
张先生与女友一起参加一个舞会，跳过几曲之后，有一个熟识的朋友过来邀请
张先生的女友跳一曲。张先生因为觉得这位朋友以前有意追求自己的女友，所以不悦，暗
示女友不能去。但是女友没有听从，还是笑着赴约了。一曲终了，张先生等女友回来后，
指责女友不应与那人跳舞。女友表示不能接受，张先生觉得不能忍受，大声斥责，终于在
舞厅大吵，引得别人奇怪地看着他们两人，最后女友一个人离开了舞厅，张先生在众目睽
睽之下也觉得颜面尽失。
 
【分析】参加舞会，一般不邀请有男伴的女士，但是因为是熟识的人，所以反而是邀请女
士共舞更符合礼节，而男士应该大度，一方面是尊重对方，另一方面也是对女友的信任与
尊重。但是张先生却显得极没有风度，小心眼，而且透露出对女友的不信任、不尊重以及
自己的不自信。这样的社交事件是很失败的。
 
（上述是举例的）
 
 
[小故事2]
某酒店正在举行婚礼，在司仪的主持下，新郎跪下身向岳父岳母敬茶。一名旁观
者小声地评价：“跪都没有跪相，摇摇晃晃的，茶都要洒出来了。
”另一人接口道：“这种礼节很久不用了，现在又开始时兴起来。
”第三人不禁问道：“什么时候废除的呢？”
 
[小故事3]
1960年，周恩来总理赴印度新德里就中印边界问题进行磋商、谈判，努力在不违
背原则的前提下与印方达成和解。其间，周恩来召开记者招待会，从容应对西方和印度记
者的种种刁难，当时一个西方女记者忽然提出一个非常私人化的问题，她说:“据我所知，
您今年已经62岁了，比我的父亲还要大8岁，可是，为什么您依然神采奕奕，记忆非凡，
显得这样年轻、英俊？”这个问题使得紧张的会场气氛松弛下来，人们在笑声中等待周恩
来的应对。周恩来略作思考，回答道:“我是东方人，我是按照东方人的生活习惯和生活
方式生活的，所以依然这么健康。
”会场顿时响起经久不息的掌声和喝彩声。
 
 
【小故事4】
小张是一家物流公司的业务员，口头表达能力不错，对公司的业务流程很熟悉，
对公司的产品及服务的介绍也很得体，给人感觉朴实又勤快，在业务人员中学历是最高的，
可是他的业绩总是上不去。
 
小张自己非常着急，却不知道问题出在哪里。小张从小有着大大咧咧的性格，不爱修
边幅，头发经常是乱蓬蓬的，双手指甲长长的也不修剪，身上的白衬衣常常皱巴巴的并且
已经变色，他喜欢吃大饼卷大葱，吃完后却不知道去除异味。小张的大大咧咧能被生活中
的朋友所包容，但在工作中常常过不了与客户接洽的第一关。
 
其实小张的这种形象在与客户接触的第一时间已经给人留下不好的印象，
让人觉得他
是一个对工作不认真，没有责任感的人，通常很难有机会和客户作进一步的交往，更不用
说成功地承接业务了。
 
【小故事5】
吴青和周悦是一对好朋友。有一回学校发放“贫困生助学贷款申请表”
，吴青了解周悦家境贫寒，符合申请资格，并且也急需这一笔助学贷款，便催促周悦去领表。可
是周悦迟迟不肯行动，吴青急了，叫起来：“你不是跟我说过，你爸妈都下岗了，家里没
钱供你读书，只有找亲戚借，但是亲戚借钱的脸色不好看吗？与其看人脸色，还不如直接
向银行贷款。
”当时正是课间，很多同学的目光都被吸引到两人身上。周悦的脸一直阴着，
仍旧一言不发。吴青自悔失言，却不知道如何补救，两个好朋友好长一段时间都没有说话。
 
 【小故事6】某市文化单位计划兴建一座影剧院。一天，公司经理正在办公，家具公司李经
理上门推销座椅。一进门便说：“哇！好气派。我很少看见这么漂亮的办公室。如果我也
有一间这样的办公室，我这一生的心愿就满足了。
”李经理就这样开始了他的谈话。然后他又摸了摸办公椅扶手说：“这不是香山红木么？难得一见的上等木料呀。” 
“是吗？”王经理的自豪感油然而生，接着说：“我这整个办公室是请深圳装潢厂家
装修的。”于是亲自带着李经理参观了整个办公室，介绍了计算比例，装修材料、色彩调
配，兴致勃勃、自我满足，溢于言表。 
如此，李经理自然可拿到王经理签字的座椅订购合同。同时，互相都得到一种满足。